O consumidor não quer conflitos com os seus fornecedores. Muito menos reclamar nos Serviços de Defesa do Consumidor, ou nas rádios, TVs e jornais. O que ele quer é obter a máxima eficiência, traduzida na melhor qualidade de vida possível, dentro da sua possibilidade de renda. Mesma que tais objetivos não sejam tão explícitos.